1. Taraflar

Satıcı: Quality Life
Adres: Çıplaklı Mahallesi Fatih Sultan Mehmet Caddesi Rengi Antalya Sitesi F/2, Döşemealtı / Antalya
Telefon: 0850 885 1975 — 0546 440 0900 (WhatsApp)
E-posta: bilgi@qualitylife.com.tr

Alıcı: Sipariş esnasında sisteme kayıtlı bilgileri esas alınan tüketici.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün/hizmetlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Tanımlar

• Ürün: Satıcı tarafından satışa sunulan her türlü kozmetik ürün, vitamin, gıda takviyesi veya kişisel bakım ürünü.
• Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla ürün satın alan gerçek kişi.
• Cayma Hakkı: Tüketici’nin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden dönme hakkı.

4. Ürün ve Hizmet Bilgileri

Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, tüm vergiler dahil satış bedeli ve ödeme bilgileri sipariş sırasında belirtilir ve Alıcı tarafından onaylanır.

5. Teslimat Şartları

• Ürünler, Alıcı’nın sipariş formunda belirtilen adrese kargo aracılığıyla teslim edilir.
• Teslim süresi, stok durumuna göre 1–5 iş günü arasında değişebilir.
• Kargo ücreti, sipariş aşamasında ayrıca gösterilir.
• Alıcı, teslim anında ürünü kontrol etmek ve hasarlı/eksik durumları derhal tutanak altına almakla yükümlüdür.

6. Ödeme Şartları

• Alıcı, siparişini kredi kartı, banka kartı veya diğer ilan edilen yöntemlerle ödeyebilir.
• Siparişin onaylanmasıyla birlikte ürün bedeli tahsil edilir.
• Her türlü vergi, harç ve diğer yükümlülükler fiyatlara dahildir.

7. Cayma Hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
• Cayma hakkı, Satıcı’ya yazılı bildirim veya e-posta ile yapılmalıdır.
• İade edilecek ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• İstisna: Kozmetik ürünlerde hijyen gerekçesiyle ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

• Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,
• Hızla bozulma ihtimali olan veya son kullanma tarihi kısa ürünler,
• Tüketici’ye özel hazırlanmış kişiselleştirilmiş ürünler.

9. İade ve Bedel İadesi

• Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli Alıcı’ya iade edilir.
• İade, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle yapılır.
• Ayıplı/yanlış ürünlerde iade kargo ücreti Satıcı’ya; diğer durumlarda Alıcı’ya aittir.

10. Garanti, Ayıplı Mal ve Sorumluluk

• Satıcı, ürünleri ayıpsız ve mevzuata uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
• Alıcı, teslim aldığı ürünü kontrol etmekle sorumludur.
• Ayıplı ürün halinde 6502 sayılı Kanun’daki seçimlik haklara sahiptir (değişim, bedel iadesi vb.).

11. Gizlilik ve Veri Koruma

Alıcı’nın kişisel verileri, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenir; üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

12. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, yangın, savaş, grev gibi durumlarda yükümlülükler ertelenir ve taraflar sorumlu tutulamaz.

13. Yürürlük

Alıcı, internet sitesinde sipariş verdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

14. Yetkili Mahkeme

Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.